國家電網(wǎng)發(fā)布北京地區(qū)運營白皮書 對各項電力服務(wù)做出詳細(xì)規(guī)定
Source： Time：18-03-29
3月28日，國網(wǎng)北京市電力公司發(fā)布了《服務(wù)營商環(huán)境白皮書》。該白皮書介紹了北京地區(qū)電力服務(wù)的基本信息、相關(guān)政策、流程和各項服務(wù)改革舉措。
國網(wǎng)北京市電力公司新聞發(fā)言人邱明泉在發(fā)布儀式上說，國網(wǎng)北京電力采取有效措施提高和促進(jìn)供電服務(wù)質(zhì)量、電力可靠性和辦電便利化，大力推進(jìn)客戶經(jīng)理服務(wù)體系和“互聯(lián)網(wǎng)+”的辦電、售電新模式，大力提高客戶的用電體驗和獲得感，為優(yōu)化營商環(huán)境，服務(wù)首都發(fā)展戰(zhàn)略做出應(yīng)有貢獻(xiàn)。
從2017年來，國網(wǎng)北京電力采取改革措施減少用戶報裝環(huán)節(jié)，客戶可以通過營業(yè)廳、“掌上電力”手機APP、95598互動網(wǎng)站等渠道申請辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。低壓非居民報裝由6個環(huán)節(jié)減少為2個環(huán)節(jié)；低壓居民具備直接接電條件的，減少為1個環(huán)節(jié)；高壓用戶報裝由6個環(huán)節(jié)減少為4個環(huán)節(jié)。同時，國網(wǎng)北京電力還降低了小微企業(yè)辦電成本。160千瓦及以下低壓接電項目，因接入電網(wǎng)引起的表和表箱及以上配電網(wǎng)新（改）建工程，由電力公司全額投資，客戶無需投資建設(shè)外電源工程。同時，國網(wǎng)北京電力還推廣“掌上電力”APP電力報修服務(wù)，此項服務(wù)開通至2017年底，已累計受理40.6萬筆，客戶申請后平均3分鐘工單即可派發(fā)至搶修人員手機上（此時客戶即可查看搶修人員信息和移動路徑），同時，到達(dá)現(xiàn)場時間和搶修完成時間也較以往分別縮短了12分鐘和13分鐘。
2018年，國網(wǎng)北京電力進(jìn)一步加大改革創(chuàng)新力度，不斷提高企業(yè)用電服務(wù)保障水平。針對小微企業(yè)面臨的現(xiàn)實問題，推出低壓客戶報裝接電“零上門、零審批、零投資”專項服務(wù)行動。
北京市城市管理委員會電力處處長郭連啟在發(fā)布儀式上說，北京正在著力打造世界一流的營商環(huán)境，最近推出了“9+N”營商優(yōu)化政策大禮包，大幅縮減流程，為企業(yè)減負(fù)。國網(wǎng)北京電力推出的“三零“服務(wù)，按照2017年客戶報裝接電戶數(shù)測算，預(yù)計一年可累計為客戶節(jié)省外電源投資約12億元。
據(jù)悉，近年來，圍繞優(yōu)化營商環(huán)境，國網(wǎng)北京電力成立“報裝接電專項治理優(yōu)化電力營商環(huán)境”領(lǐng)導(dǎo)小組，全面開展報裝接電專項治理工作。五年來，累計為264.59萬個客戶提供報裝接電服務(wù)，接電容量達(dá)5257萬千伏安。
國網(wǎng)北京市電力公司新聞發(fā)言人邱明泉在發(fā)布儀式上說，國網(wǎng)北京電力采取有效措施提高和促進(jìn)供電服務(wù)質(zhì)量、電力可靠性和辦電便利化，大力推進(jìn)客戶經(jīng)理服務(wù)體系和“互聯(lián)網(wǎng)+”的辦電、售電新模式，大力提高客戶的用電體驗和獲得感，為優(yōu)化營商環(huán)境，服務(wù)首都發(fā)展戰(zhàn)略做出應(yīng)有貢獻(xiàn)。
從2017年來，國網(wǎng)北京電力采取改革措施減少用戶報裝環(huán)節(jié)，客戶可以通過營業(yè)廳、“掌上電力”手機APP、95598互動網(wǎng)站等渠道申請辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。低壓非居民報裝由6個環(huán)節(jié)減少為2個環(huán)節(jié)；低壓居民具備直接接電條件的，減少為1個環(huán)節(jié)；高壓用戶報裝由6個環(huán)節(jié)減少為4個環(huán)節(jié)。同時，國網(wǎng)北京電力還降低了小微企業(yè)辦電成本。160千瓦及以下低壓接電項目，因接入電網(wǎng)引起的表和表箱及以上配電網(wǎng)新（改）建工程，由電力公司全額投資，客戶無需投資建設(shè)外電源工程。同時，國網(wǎng)北京電力還推廣“掌上電力”APP電力報修服務(wù)，此項服務(wù)開通至2017年底，已累計受理40.6萬筆，客戶申請后平均3分鐘工單即可派發(fā)至搶修人員手機上（此時客戶即可查看搶修人員信息和移動路徑），同時，到達(dá)現(xiàn)場時間和搶修完成時間也較以往分別縮短了12分鐘和13分鐘。
2018年，國網(wǎng)北京電力進(jìn)一步加大改革創(chuàng)新力度，不斷提高企業(yè)用電服務(wù)保障水平。針對小微企業(yè)面臨的現(xiàn)實問題，推出低壓客戶報裝接電“零上門、零審批、零投資”專項服務(wù)行動。
北京市城市管理委員會電力處處長郭連啟在發(fā)布儀式上說，北京正在著力打造世界一流的營商環(huán)境，最近推出了“9+N”營商優(yōu)化政策大禮包，大幅縮減流程，為企業(yè)減負(fù)。國網(wǎng)北京電力推出的“三零“服務(wù)，按照2017年客戶報裝接電戶數(shù)測算，預(yù)計一年可累計為客戶節(jié)省外電源投資約12億元。
據(jù)悉，近年來，圍繞優(yōu)化營商環(huán)境，國網(wǎng)北京電力成立“報裝接電專項治理優(yōu)化電力營商環(huán)境”領(lǐng)導(dǎo)小組，全面開展報裝接電專項治理工作。五年來，累計為264.59萬個客戶提供報裝接電服務(wù)，接電容量達(dá)5257萬千伏安。
